El otro día, en un intento de comprobar que mis sospechas eran ciertas, busqué “Kafka” en google y después busqué “Beckham”. Por supuesto, mientras que sobre Kafka hay la respetable cifra de 12,5 millones de referencias, Beckham ganaba por goleada con más del doble de referencias unos 39,6 millones.
Revisando el concepto de relevancia en Internet (situando el período actual como 2.0) como aquello que marca lo visible y lo invisible, en la actualidad las webs como digg.com, meneame.net y todas aquellas que se basan en la democratización de la opinión (son webs en las que la posición que una noticia alcanza en la página se debe al voto de todos los lectores). Visito con cierta frecuencia meneame.net y tengo un feed suyo en mi web principal de Google, habitualmente leo noticias curiosas, divertidas, incluso a veces relevantes, me entretiene y por eso me detengo en mi tiempo de ocio a leer estas noticias. Lo mismo pasa con digg.com o con cualquier sistema similar de posicionamiento de noticia por voto.
¿Quiere decir esto que estamos (votantes) inmersos en un clima cultural demasiado superficial como para no hablar de kafka y hablar de beckham en nuestras webs? Evidentemente no, lo único que se pone de manifiesto es que de momento usamos Internet como un modo más de ocio y no como sistema de aprendizaje. Tanto en nuestra motivación (objetivos que tenemos cuando navegamos sin más), como en nuestros hábitos (modo de navegar, saltando de un sitio a otro, rápido, lectura vertical, deteniéndonos y cambiando ante cada enlace) Internet nos proporciona más un divertimento que un modo sólido de adquirir conocimientos.
Digo todo esto siendo consciente de que el acceso a la “cultura” es ahora mucho más rápido que hace unos años gracias a Internet, tengo en mi casa una enciclopedia Espasa de más de cien tomos gigantescos que es una joya heredada de mi madre y que ahora es absolutamente inútil. Me resultó muy útil durante la carrera y durante mis estudios previos, pero hace años que no hojeo ninguno de esos libros. Me pregunto muchas veces si la adquisición de ese conocimiento era más sólida cuando me metía en una larga investigación rodeada de libros para averiguar algo que hoy me lleva unos segundos.
Un debate abierto.
domingo, 16 de diciembre de 2007
Usabilidad en intranets
Por norma general, la tragedia de un usuario de intranet es que es esclavo del departamento o equipo de desarrollo de esta intranet. Es decir, si a mí no me gusta google, me voy a yahoo, pero si aborrezco usar la intranet de la compañía en la que trabajo, no tengo otra que usarla cada día.
Es por ese motivo, que la gente que nos dedicamos al desarrollo de intranets, debemos ser conscientes de que nuestro cliente final (empleados), no tiene la posibilidad de “marcharse” de evadirse del servicio que le estamos prestando, es un cliente esclavo.
Partiendo de esta premisa, alcanzamos un compromiso ético con el usuario, no es que nos interese que nos visite como en el caso de las webs externas, es que está obligado a sufrirnos. El compromiso ético debería ser “facilitar la vida del usuario que navega por nuestras aplicaciones”. El grave problema es que las intranets de medianas empresas cuentan con equipos de desarrollo bastante ajustados de personal y, seamos realistas, en lo último que se piensa es en realizar test de usabilidad sobre las aplicaciones que “cuelgan” de una intranet.
El otro día, un usuario de nuestra intranet se pegaba a la pantalla intentando leer un texto demasiado pequeño, además se disculpaba por su vista cansada. Sencillamente se me cayó el alma a los pies, debería haberlo pensado, en el css principal debe haber fuente estándar (H1,H2,H3…P) que contribuya a que los usuarios puedan agrandar la letra si tienen problemas de visibilidad.
Soluciones sencillas, sólo hace falta tener el chip de pensar en el otro, de observar al usuario y de leer a Jacob Nielsen.
Es por ese motivo, que la gente que nos dedicamos al desarrollo de intranets, debemos ser conscientes de que nuestro cliente final (empleados), no tiene la posibilidad de “marcharse” de evadirse del servicio que le estamos prestando, es un cliente esclavo.
Partiendo de esta premisa, alcanzamos un compromiso ético con el usuario, no es que nos interese que nos visite como en el caso de las webs externas, es que está obligado a sufrirnos. El compromiso ético debería ser “facilitar la vida del usuario que navega por nuestras aplicaciones”. El grave problema es que las intranets de medianas empresas cuentan con equipos de desarrollo bastante ajustados de personal y, seamos realistas, en lo último que se piensa es en realizar test de usabilidad sobre las aplicaciones que “cuelgan” de una intranet.
El otro día, un usuario de nuestra intranet se pegaba a la pantalla intentando leer un texto demasiado pequeño, además se disculpaba por su vista cansada. Sencillamente se me cayó el alma a los pies, debería haberlo pensado, en el css principal debe haber fuente estándar (H1,H2,H3…P) que contribuya a que los usuarios puedan agrandar la letra si tienen problemas de visibilidad.
Soluciones sencillas, sólo hace falta tener el chip de pensar en el otro, de observar al usuario y de leer a Jacob Nielsen.
sábado, 24 de noviembre de 2007
Intranet 2.0
Aunque ya es casi un viejo concepto, el de web 2.0, estamos viviendo la culminación de su popularidad, ahora es un meme de primera necesidad y me viene a la cabeza este concepto aplicado a mi trabajo diario, el de crear una intranet 2.0.
¿Qué es una Intranet 2.0? Pues la materialización de la colaboración interna, trabajar en equipo, compartir conocimiento, ayudarse, comunicarse, es decir, todo lo que generalmente no hacemos en nuestros trabajos. Lo más seguro, pienso mientras escribo, es que una intranet 2.0 deba pertenecer a una empresa 2.0, quiero decir que sólo será posible en una empresa en la que se hayan superado los vicios de la 1.0.
En entornos industriales, o mejor dicho, no tecnológicos, todavía se valora en el empleado lo que sabe y no el cómo ha llegado a saber lo que sabe. Si un empleado, en una empresa 1.0, cobra porque tiene determinados conocimientos, lógicamente no querrá compartirlos. ¿Cómo superar estas barreras? Cierto es que se habla cada vez más de valorar habilidades y no conocimientos, valorar por competencias, pero ¿es real o sólo es lo que “suena” en el mercado? Como siempre, los conceptos de moda en el mundo empresarial van muy por delante del cambio real, incluso es posible que nunca lleguen a calar en la empresa.
Cuando comencé en este mundo de las “webs internas”, mi mayor preocupación era el dinamismo de la web, era obvio y lo sigue siendo que lo estático es aburrido al segundo de haberlo consultado. El problema era que como webmaster/diseñadora/administradora… estaba obligada a mantener vivos los contenidos de la página principal cada día o cada semana y al final te dabas cuenta de que te estabas equivocando de profesión, que las cosas no iban del todo bien si tenías que buscar contenidos interesantes para tu web. En aquellos tiempos (1997-2001), cualquier persona que quisiera publicar algo tenía que enviarlo y en un ejercicio de publicación/maquetación, se publicaban los contenidos web. La web, tanto la interna como la externa, estaba hecha por y para los técnicos.
El otro día explicaba (o lo intentaba) a mis alumnos y alumnas (Sociedad de la Información de la UOC) que al ser Internet producto de un descubrimiento técnico, tiene esa huella de ardua tecnología que tanto nos está costando superar, las cosas tecnológicas son siempre complicadas.
Eso está cambiando, el logro más importante de la web 2.0 es, efectivamente, que cualquiera sea capaz de montar un blog como éste sin necesidad de conocimientos técnicos.
La técnica ha permitido que el envío y publicación de información en Internet sea posible, trasladado a una Intranet, la técnica ha posibilitado que los usuarios de una intranet no dependan del departamento de informática de una organización (ahora viene cuando me despiden).
Igual que la Red 2.0 se construye con la aportación de miles de usuarios que no necesariamente son tecnólogos, la Intranet 2.0 comienza a cobrar vida, a llenarse, a deformarse, a escapar al propósito para el que fue programada. Y eso, desde el punto de vista del desarrollador, es algo increíble porque una web de repente se convierte en algo para lo que no había sido pensada.
Pero, lo fundamental es que el empleado (ese que se supone que es 2.0) quiera o esté dispuesto a compartir información. En general, tenemos esta disposición que se deforma por la cultura de la empresa. Hay empresas donde consultar los contenidos de una intranet, así como consultar páginas web en Internet, es una pérdida de tiempo. Cosa que no sucede si vemos a cualquier empleado (no operativo, sino administrativo o técnico) leer un libro, esta predisposición, esta cultura que asocia determinada tecnología con el ocio, también debería cambiar.
En resumen, dos primeros escollos para la intranet 2.0: la sobrevaloración del conocimiento que depende de la persona que hace que en determinadas empresas se haga difícil el compartir información y la asunción cultural que asocia la tecnología web con el ocio.
Seguiré madurando el concepto…
¿Qué es una Intranet 2.0? Pues la materialización de la colaboración interna, trabajar en equipo, compartir conocimiento, ayudarse, comunicarse, es decir, todo lo que generalmente no hacemos en nuestros trabajos. Lo más seguro, pienso mientras escribo, es que una intranet 2.0 deba pertenecer a una empresa 2.0, quiero decir que sólo será posible en una empresa en la que se hayan superado los vicios de la 1.0.
En entornos industriales, o mejor dicho, no tecnológicos, todavía se valora en el empleado lo que sabe y no el cómo ha llegado a saber lo que sabe. Si un empleado, en una empresa 1.0, cobra porque tiene determinados conocimientos, lógicamente no querrá compartirlos. ¿Cómo superar estas barreras? Cierto es que se habla cada vez más de valorar habilidades y no conocimientos, valorar por competencias, pero ¿es real o sólo es lo que “suena” en el mercado? Como siempre, los conceptos de moda en el mundo empresarial van muy por delante del cambio real, incluso es posible que nunca lleguen a calar en la empresa.
Cuando comencé en este mundo de las “webs internas”, mi mayor preocupación era el dinamismo de la web, era obvio y lo sigue siendo que lo estático es aburrido al segundo de haberlo consultado. El problema era que como webmaster/diseñadora/administradora… estaba obligada a mantener vivos los contenidos de la página principal cada día o cada semana y al final te dabas cuenta de que te estabas equivocando de profesión, que las cosas no iban del todo bien si tenías que buscar contenidos interesantes para tu web. En aquellos tiempos (1997-2001), cualquier persona que quisiera publicar algo tenía que enviarlo y en un ejercicio de publicación/maquetación, se publicaban los contenidos web. La web, tanto la interna como la externa, estaba hecha por y para los técnicos.
El otro día explicaba (o lo intentaba) a mis alumnos y alumnas (Sociedad de la Información de la UOC) que al ser Internet producto de un descubrimiento técnico, tiene esa huella de ardua tecnología que tanto nos está costando superar, las cosas tecnológicas son siempre complicadas.
Eso está cambiando, el logro más importante de la web 2.0 es, efectivamente, que cualquiera sea capaz de montar un blog como éste sin necesidad de conocimientos técnicos.
La técnica ha permitido que el envío y publicación de información en Internet sea posible, trasladado a una Intranet, la técnica ha posibilitado que los usuarios de una intranet no dependan del departamento de informática de una organización (ahora viene cuando me despiden).
Igual que la Red 2.0 se construye con la aportación de miles de usuarios que no necesariamente son tecnólogos, la Intranet 2.0 comienza a cobrar vida, a llenarse, a deformarse, a escapar al propósito para el que fue programada. Y eso, desde el punto de vista del desarrollador, es algo increíble porque una web de repente se convierte en algo para lo que no había sido pensada.
Pero, lo fundamental es que el empleado (ese que se supone que es 2.0) quiera o esté dispuesto a compartir información. En general, tenemos esta disposición que se deforma por la cultura de la empresa. Hay empresas donde consultar los contenidos de una intranet, así como consultar páginas web en Internet, es una pérdida de tiempo. Cosa que no sucede si vemos a cualquier empleado (no operativo, sino administrativo o técnico) leer un libro, esta predisposición, esta cultura que asocia determinada tecnología con el ocio, también debería cambiar.
En resumen, dos primeros escollos para la intranet 2.0: la sobrevaloración del conocimiento que depende de la persona que hace que en determinadas empresas se haga difícil el compartir información y la asunción cultural que asocia la tecnología web con el ocio.
Seguiré madurando el concepto…
Metatecnología
Llevo unos días oyendo hablar de la web 2.0 y quizá por esto al fin me haya decidido a abrir un blog, mil gracias a todos los que me habéis hablado con pasión de vuestra pasión bloguera, me habéis ayudado a decidirme. Durante algún tiempo he estado pensando que tenía el compromiso de aportar algo a la construcción de Internet, leo e intento transmitir esa ya vieja idea de la construcción social de Internet, pero me siento en todo momento ajena a lo que está pasando, como una espectadora (excesivamente teórica) de la web sobre la que reflexiono constantemente.
Ha llegado el momento, ya estoy en Internet y la sensación de “ser pública” no me da el vértigo que esperaba, mejor, me encanta la idea de poder compartir mis opiniones con quien desee leerlas, poder expresar libremente lo que a diario cuento a quienes están cerca y sobre todo poder recibir las respuestas de quienes comparten o no mis opiniones. Sólo espero tener fuerzas (y tiempo) para escribir a menudo.
La primera declaración de intenciones es que intentaré hablar de lo que me apasiona, que son muchas cosas, entre otras, la tecnología. Aunque mi trabajo es puramente técnico y la técnica es mi rincón profesional, en el plano personal me interesan mucho los efectos positivos o negativos que la tecnología produce en la sociedad (la metatecnología). Pero como esto es un blog personal, también hablaré de lo que leo, veo o pienso independientemente de que tenga o no que ver con la Sociedad de la Información o la tecnología.
Ha llegado el momento, ya estoy en Internet y la sensación de “ser pública” no me da el vértigo que esperaba, mejor, me encanta la idea de poder compartir mis opiniones con quien desee leerlas, poder expresar libremente lo que a diario cuento a quienes están cerca y sobre todo poder recibir las respuestas de quienes comparten o no mis opiniones. Sólo espero tener fuerzas (y tiempo) para escribir a menudo.
La primera declaración de intenciones es que intentaré hablar de lo que me apasiona, que son muchas cosas, entre otras, la tecnología. Aunque mi trabajo es puramente técnico y la técnica es mi rincón profesional, en el plano personal me interesan mucho los efectos positivos o negativos que la tecnología produce en la sociedad (la metatecnología). Pero como esto es un blog personal, también hablaré de lo que leo, veo o pienso independientemente de que tenga o no que ver con la Sociedad de la Información o la tecnología.
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